Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement :
Une fois terminée, votre commande est transmise à PLACE DE LA REVERIE pour traitement.
Vous pouvez la modifier ou l’annuler en contactant le service clients par email à contact@placedelareverie.com
Droit de rétractation (Retours – Echanges – Remboursements)
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas de livraisons fractionnées, le délai de rétractation court à compter de la dernière livraison. Un formulaire de rétractation type est joint ci-après. Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou exercer son droit sur tout autre support dès lors que ledit droit est exercé de manière non équivoque ou ambigüe.
Formulaire de rétractation conformément à l’article R.121-1 nouveau et annexe du Code de la consommation ; veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre Commande passée sur le site Internet PLACE DE LA REVERIE – sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables – et envoyer le directement à contact@placedelareverie.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)
ci-dessous :
Commandé le ________________________/ Reçu/retiré le _____________________ (*)
Numéro de la Commande : _______________________________________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : _________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent
formulaire sur papier) :
Date : _________________________
(*) Rayez la mention inutile
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produits achetés et les frais d’expéditions seront intégralement remboursés ; les frais de retour restent à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le client ou les produits ayant fait l’objet d’un marquage personnalisé à votre demande.
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site Internet PLACE DE LA REVERIE pour une demande d’échange ou de remboursement conformément aux conditions prévues pour le retard de plus de 7 jours à compter de la date indicative de livraison ou le droit de rétractation. Le remboursement des produits retournés s’effectue dans les quatorze (14) jours calendaires de la date à laquelle nous avons réceptionné les produits retournés par vos soins.
Pour faire une demande de retour, veuillez envoyer à Contact@placedelareverie.com , le formulaire de rétractation ci-dessus complété. Notre Service Client pourra ainsi prendre contact avec vous et vous indiquer la démarche à suivre.
Le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément aux dispositions légales, aux produits consommables ouverts et/ou utilisés, aux produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts, aux produits ou emballage des produits endommagés ne permettant pas leur re-commercialisation.
En effet, pour des raisons légales liées au transport, le retour de ces produits contenant de l’alcool font l’objet d’une procédure spécifique. Les conditions suivantes s’appliquent pour les retours de parfums :
Le produit ne doit pas être ouvert et doit être retourné dans son emballage d’origine (sous film transparent).
En cas de retour pour produit défectueux ou endommagé à l’aller, le client doit s’assurer que le flacon est toujours hermétique (dans la négative, merci de contacter notre Service Clients).
Vous pourrez ensuite retourner votre colis par un transporteur à l’adresse suivante :
PLACE DE LA REVERIE – Diaby Mohamed
142 Rue de Rivoli
75001 Paris
FRANCE
En cas d’échange (hors le cas d’un produit reçu en cadeau) : Si le montant du ou des produits choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), vous devrez acquittez la différence de prix conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.
Si le montant du ou des produits choisi(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), la différence de prix vous sera remboursée par PLACE DE LA REVERIE conformément aux présentes Conditions Générales de Vente, sauf en cas de commande cadeau.
En cas d’échange, les frais de transport de la première livraison sont remboursés, mais les frais de transport de la seconde expédition sont facturés. Les produits doivent être retournés dans les conditions indiquées au paragraphe précédent. PLACE DE LA REVERIE effectuera le remboursement dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits retournés, en créditant votre carte bancaire. Nous n’offrons pas de remboursement, même partiel, si vous avez reçu le produit en cadeau.